Вопросы-ответы к нашему сервисному центру.

Здравствуйте!

Редакция пресс-центра проекта «Мой Сервис-Гид» готовит новый материал по ремонту ноутбуков. Чтобы принять в нем участие, Вам необходимо прислать ответы на вопросы, интересующие наших читателей:

  1. Перечислите основные неисправности, характерные для ноутбуков. Укажите главные причины, из-за которых они образуются.

—  Основными проблемами, с которыми приносят ноутбуки, это конечно же программные неисправности. Как правило жалобы на последствия действия зловредных программ, вирусы, навязчивую рекламу. Жалуются на торможение во время работы, обусловленную большим количеством сорных программ,    невозможность загрузки операционной системы. Среди проблем с «железом» — это неисправность жесткого диска из-за наличия на поверхности сбойных участков, появившихся в результате неосторожного обращения с ноутбуком во время работы (падения, резкие перемещения, хлопанье крышкой-экраном). Вторая проблема с «железом», это адаптер питания. Это как и выход из строя его элементов, либо, что чаще всего – обрыв кабеля в районе штекера или корпуса. На третьем и четвертом месте это проблемы с матрицей и материнской платой. Матрицы экранов чаще всего повреждены из-за механического воздействия и подлежат замене, а на материнских платах это неисправный «мост», который меняется с помощью паяльной станции. Так же немалая часть изделий прибывает после залития жидкостью. В результате чего наш специалист долго и сложно, под большой лупой пропаивает перегоревшие дорожки и элементы. И нередко требуется замена клавиатуры, т.к. после залития в следствии коррозийного разрушения дорожек перестают работать некоторые клавиши. Еще нередкий случай – это внезапное периодическое отключение в результате защиты от перегрева. Тут совет один – хотя бы раз в один-два года приносить компьютер не периодическую чистку радиатора от пыли и замену термоинтерфейса (термопасты).

  1. Ноутбук внезапно перестал работать. Что делать владельцу? Напишите инструкцию в виде последовательности его действий.
  2. Обязательно укажите, как подготовить ноутбук к приезду мастера, и надо ли это делать?

Читать далее

Сколько стоит восстановить информацию ?

Количество проблем, вызывающих невозможность достучаться до информации очень много. Это могут быть как логические (удалены файлы,отформатированы разделы, поврежденная файловая система и др.), так же и физические повреждения (проблемы с поверхностью диска, считывающими-записывающими головками, платой контроллера).  А так же  — это  комбинация проблем. Ведь если не читается поверхность, то как следствие — крах файловой системы или невозможность сохранить файл.  В некоторых случаях требуется профессиональное оборудование, в некоторых случаях, так называемые «доноры» (исправный диск для разборки на запчасти). Поэтому разброс цен в зависимости от
проблемы от 900 руб. до 7 тыс руб ( в эту стоимость входит покупка донора). Окончательную цену можно назвать после предварительной диагностики. Для этого необходимо доставить устройство в наш сервисный центр, оформить прием носителя. Вам выдадут документ на основании которого, в дальнейшем, заберете диск и информацию. В течении дня Вам позвонит специалист нашего сервиса и расскажет, насколько все хорошо или плохо, сколько займет времени и сколько будет стоить. Далее вы принимает решение — оказаться или продолжать работу.

Важный момент!  Мы берем деньги только за НЕОБХОДИМУЮ клиенту восстановленную информацию. Т.е. даже если мы несколько дней вытаскивали фотки, но клиент сказал : «У меня такие уже есть». В этом случае мы тоже деньги не берем. В любой ситуации Вы платите не за процесс, а за результат.

Здравствуйте требуется Головка к HDD Seagate SV35 (ST3000VX000). Фото головки и HDD с серийным номером во вложении. У вас есть подобная головка или диск донор? С Уважением, Konstantin

IMG_2476

Здравствуйте, Константин. К сожалению, в данный момент, такой модели нет.

Здравствуйте. Года 2 назад, купил в санрайсе флешку на 32 гб, использовал месяца 2-3 — потом перестала работать. Винда не реагирует на неё никаким образом (ни в устройствах, нигде вообще) Пытался сделать низкоуровневое форматирование — предположил что может помочь. но опять же = её не видит ни одна тулза. Возможно ли починить её для дальнейшего использования? Kingston DT R3.0 32GB Возьмётесь за это дело? Viktor Vizitor

Здравствуйте, Виктор. Если вам не нужна информация, то боюсь в этом случае мы вам не поможем. Чинить носители неблагодарное дело. От сбойнувшего хоть раз устройства хранения информации лучше избавляться, т.к. как правило, информация важнее носителя, а вот цена ремонта не будет ниже цены флешки.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста если hdd трещит при попытке считать инфу, снего можно выдернуть данные? С уважением, Михаил.

Здравствуйте, Михаил. Возможно вам уже ответили, тогда повторюсь. Треск жесткого диска — это всегда сложный случай. Как правило виновата головка, которая не может спозиционироваться, и после безуспешных попыток возвращается на парковочное место, после чего повторяет процесс. Отсюда и треск. Скорее всего потребуется донор (точная рабочая копия вашего диска) для пересадки блока головок. Но возможны и проблемы с контроллером. Точно по цене сможем сказать после предварительной диагностики. Она бесплатна, делается в течении дня. Приносите.

Восстановление информации с флешки

Всем хороши современные флешки, но есть и недостатки. И самый значительный из них это износ. Память состоит из миллионов ячеек, из которых постоянно некоторая часть выходит из строя, что заставляет делать их с избытком, чтоб компенсировать не рабочие. А для этого необходимы сложные алгоритмы для обращения к областям памяти и переназначения сбойных участков. Эти алгоритмами управляет контроллер устройства

DSCN9626

И теперь самое главное. Бытует такое мнение, что выходит из строя контроллер , достаточно его заменить на аналогичный и все заработает. Или другая версия — выпаять микросхему памяти и скачать через программатор данные. К сожалению, не все так просто.  Здесь ситуация аналогична жесткому диску, у которого часть служебной информации находится на плате контроллера, а часть соответствующая ей на физических дисках, несоответствие одного другому не даст возможности доступа к данным пользователя. Каждая микросхема памяти по своему внутреннему состоянию уникальна, и не зная хитрых алгоритмов переназначения нерабочих областей, доступ к данным не получить.

DSCN9624

Читать далее

Жесткие диски Samsung USB 3.0

Попала к нам в сервис парочка симпатичных внешних дисков с интегрированным контроллером USB.

DSCN9588

В принципе, ничего нет необычного, кроме того, что как уверяет владелец оба перестали работать, после того как он прошел под рамкой металлоискателя в аэропорту. Вот она, еще одна обратная сторона безопасности. К слову сказать, я сомневаюсь в словах клиента. Слишком часто бывает так что человек говорит одно, ты предполагаешь третье, а на деле, когда начинаешь разбираться — совершенно другой случай. Не раз я возил различные цифровые носители на самолетах — проблем не встречал. Случай почти детективный. Может кто хотел уничтожить информацию или повредить устройства и подставить владельца. А может сам хозяин дисков подключил их куда не следует.

Читать далее

Когда данные восстановить принципиально не возможно.

Бывают такие ситуации, когда достать информацию нет шансов. Есть несколько таких случаев. Одним из них является «неродной» контроллер.  Довольно частое явление. Приносят к нам на восстановление устройства, которые  уже походили по рукам опытных и не очень специалистов. Оказывается —  контроллер от другого диска. Соответственно, об информации  можно забыть. Если микропрограмму можно найти на просторах интернета и прошить ею ПЗУ контроллера, то как быть с адаптивами, таблицами, в которых указаны индивидуальные особенности данного винчестера, в частности данные о расположении сбойных участков поверхности. Тут проблема нерешаема и приходится вычислять виновного, который установил «левый» контроллер. Зачем он это сделал — несколько версий. Самое частое —  мог случайно перепутать подкидывая плату от другого диска в диагностических целях, а мог быть и злой умысел, типа если у нас восстановление дорогое, поищите в другом месте, потом все равно вернетесь, но может стать дороже. Когда клиент возвращается со своей проблемой, такой «специалист» подкидывает родной контроллер перекрутив несколько болтов и информация сливается без особых проблем.

20160314_140433

Читать далее

Обратная сторона минимизации или ремонт материнской платы ноутбука.

Последние годы явно прослеживается тенденция делать все маленьким, тоненьким , изящным, что  выливается в уменьшение надежности. Матрицы экранов ноутбуков все тоньше, материнские платы компактнее. Элементы на материнской плате маленькие, дешевые, рассчитанные на массовое производство и как результат ,  добавляют нам работы. Особенно этим страдает линейка ноутбуков Acer V7 и смежные с ней. Последний раз принесли целую стопку.

 

DSCN9543

Вот эти элементы цепей питания и оказались виновниками того, что ноутбук не включился:

Читать далее

Почему стучат головки жесткого диска или «О чем стучат головы».

Большая часть людей уверена, раз стук из жесткого диска, значит стучат головки, а раз стучат, надо их поменять. Где их взять? Из другого жесткого диска. Не будем долго рассуждать о сложностях связанных с «донором», заметим лишь, что совпасть должны не только все циферки и буковки на шильдике гермоблока, но и звезды на небе.

DSCN9527

Причин ступа головок можем быть много…

Читать далее