По характерному попискиванию и тому , что шпиндель не раскручивается , стало понятно, что головки залипли на поверхности диска. За счет идеально гладкой поверхности  самого «блина» и магнитной головки они слиплись за счет сил молекулярного притяжения настолько, что диск не может стронуться с места.

Придется разбирать

Смотрим на парковочную зону блока магнитных головок

Видно , что блок головок сорвался со своего места и переместился на край поверхности диска. Без сомнений, что диск падал. Скорее всего боковой поверхностью, в результате чего головки совались с зоны парковки. Очень не слабое ускорение надо приложить, чтоб произошло такое. Хотя заказчик отрицает, что ронял, но кто ж  признается, что чуть не угробил корпоративные документы ).

Вот тут самое важное, надо вернуть БМГ (блок магнитных головок) на место, но так, чтоб не нанести большего вреда. В результате такого падения почти всегда головки повреждаются, если после этого вывести их на парковку, и после этого дадим питание то кроме щелчков ничего не получим. Особенно когда речь идет о современных жестких диска с черепичной записью. Обязательно надо осмотреть головки на предмет их физического повреждения с помощью микроскопа. Иначе головка начнет царапать поверхность диска, образовывая концентрические окружности, что безвозвратно уничтожит данные на жестком диске. Про т.н. «запил поверхность» см. предыдущую статью. В этом случае все обошлось. Головки не получили серьезные повреждения и худо-бедно читали. Но! Диск все равно не вышел в готовность. Оказалась поврежденной служебная зона. Микропрограмма управления диском не дочитала критические модули и диск остался недоступным.  Тут уже ничего не сделать без специального оборудования и нужных навыков. Поэтому все что описано выше крайне не рекомендую делать самостоятельно, т.к. с большой долей вероятности уже ничего не восстановим. Ни деньги , ни большие сроки работ уже не помогут.